健康の促進から、旅行者がノースベイに再び飛べるようになる時期の計画まで、同地域の観光業者は多くの課題が待ち受けていることを知りながら、2021年始動に向けて動き始めています。

ソノマ・カウンティー・ツーリズム社のクラウディア・ベッキオ社長兼最高経営責任者 (CEO) によると、パンデミック時の去年の傾向の1 つは身体的・精神的な健康を重視するものだったという。健康は、同機関が客引きの宣伝をするための一部である。

「私たちは健康や介護についての考えを統合し始めました。」とベッキオ氏は述べ、「それを2021年まで続けます。」と語った。

ベッキオ氏は、5月までに回復に向けて多角的な取り組みを開始することを期待している。ワクチンが広く一般に利用できるようになったときなど、物流が第一であり何よりも重要である。復興は、州がいつ再開できるかにもかかっている。

SCTと提携しているホスピタリティビジネス、特にレストランやホテルは、パンデミックが始まって以来、何度も規模を拡大するために多額の投資を行ってきたにもかかわらず、再び閉鎖に追い込まれたため、打撃を受けていると同氏は述べた。

「第1四半期は、事業を維持できていない事業の実現に向けて、非常に厳しい時期になると思います。」と、彼女は言う。

昨年の磐石さもソノマ郡観光に直接影響を与えた。

ベッキオ氏は3月中旬、『ビジネス・ジャーナル』紙に、パンデミック初期に行なわれた複数の人員削減について報告した。具体的には、6つのポストの一時解雇、401 (k) マッチ・プログラム（リタイアメントプログラム）の廃止、経営陣の20%の給与削減などだ。

一時解雇された従業員は永久に解雇されることになったが、401 (k) プログラムは復活し、SCTの経営陣の報酬は100%になった。

ステイホーム以前は、ソノマ・カウンティ・ツーリズムには20人以上の常勤スタッフがいました。15人に削減されました。

観光庁の予算は約50％減となっているが、今回はSCTのような501(c)(6)団体（NPO）がPPP（Pay Check Program:ローンプログラム）に含まれているため、第2次景気刺激策が役立つことを期待しているとベッキオ氏は述べている。ソノマ・カウンティ・ツーリズムは、ソノマ・バレー・ビジター・ビューローやビジット・ナパ・バレーと同様に、主にホテル税や宿泊税から資金を得ている。

Visit Napa Valley

Visit Napa Valley CEO兼社長リンゼイ・ギャラガー氏の復興ロードマップは、郡が避難命令を受けている間“ナパバレー・レストラン・ウィーク・トゥ・ゴー”キャンペーンで1月から始まる。

ステイホームから解放されると、「私たちは再びベイエリアのドライブマーケットの訪問者に広告を出し、エクスペディアのキャンペーンを含めて、南カリフォルニアやその先にも広げていきます」とギャラガー氏は語った。「この段階への移行は、もちろん郡や地域の健康と安全の測定基準によって変わるでしょう。」

Visit Napa Valleyでは、ワクチンの配布数が増加し、人々が再び飛行機に乗るようになったことを受けて、滞在期間を延長し、より多くの費用を投じる訪問者を対象とした全国的な広告キャンペーンを計画しています。

4月から経費削減を余儀なくされていたVisit Napa Valleyの業績も回復しつつある。

「人員配置の観点から見ると、25人のスタッフが2020年の2月にいたが、この (過去の) 夏のピーク時には、わずか5.5人にまで落ち込んだ。」とギャラガー氏。「私たちは現在9人のフルタイムのスタッフと4人のパートタイムのスタッフを抱えています。リカバリ・フェーズが開始されると、今後半年から12か月間はこの水準で安定すると予想しています。」

Visit Napa Valleyの年間売上は、昨年11月までに58.4%減少した。12月半ばの時点で再びステイホーム区域に戻ったことから、ギャラガー氏は、少なくとも向こう1カ月間は、ベイエリア地域内での在宅注文が続く期間に応じて、さらに売上が減少すると予想している。

Sonoma Valley Visitors Bureau

Sonoma Valley Visitors Bureauのエグゼクティブ・ディレクター、ティム・ザーナー氏は、昨年を振り返っても言葉を濁すことはありませんでした。「2020年はとても悪い年でした。他に言いようがありません。」と、彼は話す。“人々の自由な移動の上に築かれたビジネス”を阻害したこのパンデミックは、さらに一年間の火災とPSPS(Public Safety Power Shutoff)イベントによって悪化した。

「旅行業界はSARSやMERSのような世界的流行病の脅威を知っていますがこれほどの規模になることはありません。」とザフナー氏。「私たちの戦略が何であったのか、そしてそれがどのようにしてさまざまなレベルの政府に反映されるのかについて、地域レベルではなく国レベルで明確にされていたならば、私たちは(世界的流行)はるかにうまく対処していたでしょうし、おそらく異なった結果をもたらしていたでしょう。」

ザフナー氏は主にソーシャルメディアの関与によって、SVVBのマーケティング活動をリードし、バーチャルイベントやビジネスオーナーとの1 on 1のビデオインタビューを通じ、視聴者に店舗や商品の内部を見る機会を提供することで、目的地やホスピタリティ事業を積極的に支援・促進している。

昨年のマーケティングキャンペーンには、他の創造的な取り組みも含まれていた。

「最初のロックダウンの間、私たちはソノマの瞑想のような簡単なことをしましたが、それはソノマの風景だけを撮影した長編ビデオでした」とザフナー氏。「サンフランシスコに閉じ込められていたら、ソノマに来るのを夢見ていたかもしれません。」

ザフナー氏は多くの仕事をしているが、ワンマンショーではないことはすぐにわかる。「私はソノマ・ヴァレー商工会議所やソノマ市のビンテンナーや栽培者ソノマ郡と提携できてとても幸運でした。」と、彼は言う。「私たちは常に連絡を取り合っていて、一緒に何ができるのか、どこで相手に主導権を握らせてリソースを無駄にしないかを考えています。」

SVVBの45人のボランティアと5人のスタッフは、3月以来働けていないが、彼は今年は変わることを期待している。

「4月、5月、6月になるまでには多くのことが起こる可能性がある。」と、彼は言う。「これは終わりの始まりであり、夏までには何かしらの回復に向かっているでしょう。でも、それを待っているつもりもない。みんなに来てもらえるように行動に起こそうと考えています。」